POLÍTICA DE CALIDAD

Albacete constituye hoy el principal núcleo del territorio manchego y la ciudad más poblada de su Comunidad Autónoma. Su situación la convierte en un punto de enlace entre las áreas metropolitanas de Madrid y Valencia y en una referencia indudable para el resto de la región. Por esta razón, el objetivo de la Clínica Nuestra Señora del Rosario es ofrecer el mejor Servicio Médico Hospitalario para la zona de Albacete.

Las necesidades en materia de asistencia sanitaria de una ciudad como Albacete son las que impulsan la renovación constante de nuestra infraestructura tecnológica, la amplia oferta de servicios, el compromiso de calidad en la atención al paciente y la promesa de una estancia confortable en nuestras instalaciones. Ofrecer una atención de calidad al paciente es una de las prioridades de la Clínica Nuestra Señora del Rosario.

Nuestra máxima será utilizar este sistema de gestión de la calidad con el fin de mejorar constantemente la efectividad de todas nuestras actuaciones y todos los procesos que se realizan en nuestra Clínica.

El trato esmerado al paciente comienza por ofrecer una información clara y completa sobre los servicios médicos de la Clínica, su ubicación e instalaciones, así como los trámites administrativos necesarios para solicitar una Consulta, Exploración o Ingreso Hospitalario. Entendemos que este trato comienza con el cumplimiento de todos los requisitos legales con el fin de no menoscabar en ningún momento los derechos y libertades del paciente.

CERTIFICACIÓN ISO 9001:2000

El 2 de septiembre de 2005, Clínica Ntra. Sra. del Rosario consiguió la certificación de su sistema de Gestión de Calidad conforme a la norma UNE en ISO 9001:2000 para “La Prestación del Servicio de Asistencia Hospitalaria”.

El año 2003 comenzamos a diseñar nuestro Sistema de Calidad, sistema que con grandes dificultades nos ha llevado casi tres años implantar. No obstante, existía la convicción en nuestra organización desde el primer momento de que la apuesta por un Sistema de Calidad era la única forma de garantizar a nuestros pacientes la mejor asistencia posible.

Consideramos que para llevar a cabo todo este planteamiento debíamos partir de una implicación total por parte de la Dirección de la Clínica, con el fin de conseguir el apoyo de las personas que en definitiva son el motor de esta Organización y son quienes al fin y al cabo consiguen los resultados.

Entendemos que el concepto de calidad tiene que ver con la idea de adaptarse a las necesidades actuales y futuras de los pacientes y que es necesario identificar los procesos críticos y que éstos sean gestionados de forma apropiada, de manera que todas las decisiones sean adoptadas basándose en datos objetivos.

Después de casi tres años trabajando por garantizar una Calidad que creemos adecuada para nuestros pacientes, hemos llegado al convencimiento de que luchamos constantemente por la MEJORA CONTINUA de nuestros procesos, que dicha mejora es en parte la razón de ser de la Calidad.

Basados en esta premisa continuaremos en esta línea de actuación para no quedar estancados y seguir ofreciendo cada vez mejor atención a nuestros pacientes y de mayor Calidad.